退款和退貨政策

飲品和食品不設退換

一、總則​

信譽汽車服務秉持專業、卓越的服務理念，為保障客戶權益，規範退換貨流程，特制定本協議。客戶在本公司官網購買商品或服務，視為已接受本協議約定。​

二、退貨條件​

1. 商品需保持全新、未使用狀態，包裝完整無缺，配件、標籤、說明書等齊全，且不影響二次銷售。​

2. 客戶需在簽收商品後 7 日內（含簽收當日），以書面形式向本公司提出退貨申請，申請方式包括發送電郵至 shunyoumoto@gmail.com 或撥打客服電話 60964108。​

3. 因商品本身存在質量問題（非人為因素導致的損壞、瑕疵等），經本公司核實後，方可辦理退貨。​

三、換貨條件​

1. 商品存在質量問題，經本公司核實，可辦理換貨。換貨商品將更換為同款同規格的全新商品。​

2. 客戶因尺寸、型號選購錯誤申請換貨，需在簽收商品後 7 日內提出申請，且換貨商品需為同款商品的不同規格，同時保證商品全新、未使用及包裝完整。​

四、不予退換貨情形​

1. 商品已超過退換貨時限。​

2. 商品因人為因素導致損壞、污漬、變形等，影響二次銷售。​

3. 客戶已自行安裝或使用商品，無法恢復至原始狀態。​

4. 定制商品或根據客戶特殊要求生產的商品，不適用於本退換貨協議，除非商品存在質量問題。​

五、退換貨流程​

1. 申請：客戶提出退換貨申請時，需提供訂單號碼、商品名稱、退換貨原因及相關佐證資料（如質量問題照片等）。​

2. 審核：本公司將在收到申請後 3 個工作日內進行審核，並以電郵或電話方式告知客戶審核結果。​

3. 寄回商品：審核通過後，客戶需在 5 個工作日內，按照本公司提供的地址將商品寄回。寄回商品產生的運費由客戶承擔；若因商品質量問題導致的退換貨，經本公司核實後，運費由本公司承擔。​

4. 驗收及處理：本公司收到寄回商品後，將在 3 個工作日內完成驗收。驗收合格後，若為退貨，將在 5 個工作日內將貨款原路退回至客戶支付賬戶；若為換貨，將在 3 個工作日內安排發送更換後的商品。